Как мы обсуждали в предыдущих статьях, у каждого переговорщика существует важнейшая необходимость уметь определять момент, когда обсуждение горячей темы переходит в более напряженное русло - и вследствие накала страстей вы моментально забываете о главной цели встречи. Если навык такого контроля освоен достаточно уверенно – пора начинать процесс параллельной обработки данных.
Профессиональные переговорщики постоянно следят за безопасностью. Они контролируют содержание беседы, отслеживая признаки появления страха у собеседника. Когда противоположная сторона отдаляется от ведения позитивного диалога (либо навязывает свою точку зрения, либо намеренно скрывает ее), важно проанализировать, что именно вызвало у оппонента опасения.
Собеседник, не испытывающий страха, может говорить о чем угодно. Если вам удастся сделать ситуацию безопасной для окружающих, вас будут слушать все без исключения. Это касается и лично вас – не опасаясь возможного давления или унижения, можно свободно получать от оппонента информацию, не отвлекаясь на самозащиту.
Когда человек ощущает страх и тревогу, он не видит ничего вокруг. Под накалом эмоций мозг отключает свои основные функции. Организм сосредотачивается только на необходимости физических действий, и сужает периферическое зрение. В реальности, чувствуя настоящую угрозу, вы замечаете только то, что находится непосредственно перед вами.
Подобное состояние опасно: вы не только можете разрушить отношения с партнерами, но и попасться на крючок манипулятора. Он может вывести вас из состояния равновесия, уведя в сторону от важных деталей переговоров. После чего, уступив в якобы «принципиальном» вопросе, он вынудит вас подписать договор, содержащий нюансы, которых вы не заметили, тогда как для собеседника они играют первостепенное значение.
Так что не позволяйте себя разозлить, контролируйте свои эмоции!
Клуб профессиональных переговорщиков
Комментарии
Вопрос вот только в том, что определяет, какая эмоция и при каких обстоятельствах будет превалировать в общении с тем или иным человеком? Ведь, согласитесь, довольно сложно вложить свое восприятие отдельного знакомого в рамки одного чувства по отношению к нему. Эмоции могут быть однозначными. Но единственными..? Сложно сказать. Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
мне кажется, все равно будут присутствовать эмоции превалирующей окраски - гнев, злость, радость и так далее, они и "сделают" отношение и поведение человека. Я бы ориентировалась именно на их контроль Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Да и манипулирование через интригу или увлеченность - тоже хорошо известные всем факты. И обществом эти вещи принимаются как норма.
Например - завершение романтического ужина сексом.
С другой стороны, следуя за паттернами поведения принято, что романтический ужин пары, имеющий достаточный уровень взаимного доверия и симпатии, должен заканчиваться постелью. Однако, обе стороны понимают, что это им обоим доставит удовольствие, и стоил ли при этом романтический ужин считать манипуляцией? Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
В данном случае, если секс после романтического ужина принесет удовольствие обеим сторонам (даже если одна из сторон это придумала именно с целью затащить вторую сторону в постель), тогда - на здоровье. В такой манипуляции нет ничего плохого.
Если говорить о романтике, принятой в нашем обществе, чаще всего даже обычное "я тебя люблю" - тоже манипуляция, потому что это своего рода недекларируемое требование сказать то же в ответ. Но никто не считает это насилием. Всё зависит только от того, какую конкретно эмоциональную окраску придает этому человек. А вы как считаете? Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Понятно, нам проще жить, принимая за должное уготованные и апробированые веками модели поведения. Я же пытаюсь говорить о чувствах, которые испытавает человек и поэтому совершает разного рода действия в пользу объекта своих чувств, а не о краткосрочных эмоциональных порывах. На примере романтического ужина: объект манипуляции настолько потрясен "вниманием" к своей персоне, что сам готовит этот злощастный романтический ужин. И окраска данных действий, очевидно, уже будет зависеть от чувств. Вот это я называю МАНИПУЛЯЦИЯ. Это уже красиво. Так можно не только на секс после ужина при свечах согласится, но и собственную компанию "бездвоздмездно" подарить. Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать